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Berechnung der Kenngrößen
Design von Warteschlangensystemen
Mit Hilfe der Formeln der Warteschlangentheorie lassen sich alltägliche Wartesituationen untersuchen. Exemplarisch sollen die folgenden 4 Modelle betrachtet werden:
a. Es stehen zwei Bediener zur Verfügung. Die ankommenden Kunden werden von einem sogenannten Dispatcher dem jeweils freiwerdenden Schalter zugewiesen. Nach diesem Prinzip werden z. B. beim Check-In auf dem Flughafen die Warteschlangen abgearbeitet.
b. Auch hier stehen zwei parallele Bediener zur Verfügung. Allerdings werden die Kunden bereits bei ihrer Ankunft gleichmäßig (d. h. zu je 50%) auf die beiden Warteschlangen verteilt.
c. Es gibt nur einen Bediener und eine Warteschlange. Der Bediener kann jedoch zwei Kunden gleichzeitig bedienen.
d. Es gibt nur einen Bediener und eine Warteschlange. Der Bediener arbeitet jedoch mit doppelter Geschwindigkeit.